返金ポリシー
麺屋 赤橙 公式オンラインショップ（運営: 株式会社 麺屋赤橙CK）では、麺は冷蔵品・スープは冷凍品という商品の性質上、以下のとおり返品・交換の取り扱いを定めています。
お客様のご都合による返品・交換
食品のため、お客様のご都合（イメージ違い、ご注文間違い、お届け時のご不在など）による返品・交換・キャンセルはお受けできません。ご注文の際は、商品内容・数量・お届け先をよくご確認ください。
冷蔵クール便でお届けするため、ご不在の場合は必ず配送業者の不在票から再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎて返送された商品は、品質保持の観点から再送・返金ができません。
商品の不良・破損・誤送があった場合
以下に該当する場合は、商品到着後2日以内に、お電話またはメールでご連絡ください。新品または同等品と交換いたします。返送料は当社が負担します。
- 商品が破損・変質していた
- ご注文と異なる商品が届いた
- 数量が不足していた
ご連絡の際は、ご注文番号と、可能であれば商品の状態がわかる写真をお送りください。交換品の手配が難しい場合は、返金にて対応いたします。
交換をお受けできない場合
- 商品到着後3日以上経過してからのご連絡
- 開封後の商品（開封後に不良が判明した場合を除く）
- お客様のもとで解凍・再冷凍された商品
- 当社が指定した方法以外で返送された商品
定期便のキャンセル
定期便は、次回お届け予定日の5日前までにマイページ（顧客アカウント）またはお電話・メールでお手続きいただければ、いつでも解約・スキップできます。発送準備に入った後のキャンセルはお受けできません。
お問い合わせ窓口
株式会社 麺屋赤橙CK
電話: 058-213-2212（受付時間 10:00〜17:00 水曜定休）
メール: info@akadaidai.com